Annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, la Technologici Srl si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire attraverso il modulo online per la cancellazione righe ordini.
Cosa fare alla ricezione del pacco
CONTROLLARE SUBITO L’INTEGRITA' DEL PACCO!
Se il pacco non è integro si può rifiutare la consegna, oppure ritirare il pacco firmando con riserva specifica. Apporre la riserva sulla prova di consegna dettagliando la problematica riscontrata.
Esempio: Accetto con riserva perché il pacco risulta danneggiato.
Indicare con precisione nel campo "Note" il tipo di danno (graffio, ammaccatura...)
La firma con riserva va apposta sulla bolla di consegna che porterà il corriere.
La firma con riserva può essere apposta anche se il corriere ha il pad elettronico.
La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative e di reso
DOPO IL RITIRO DEL PACCO - SE L’IMBALLO E' DANNEGGIATO:
Se l'imballo è danneggiato, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica:
Invia entro 8 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo ordini.amyphone@gmail.com descrivendo l’accaduto ed allegando una fotografia del danno riportato dal prodotto ed il talloncino con la firma con riserva rilasciato dal corriere.
DOPO IL RITIRO DEL PACCO - SE L’IMBALLO E' INTEGRO:
Se l'imballo è integro ed il prodotto all'interno è danneggiato:
Invia entro 24 ore dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo ordini.amyphone@gmail.com descrivendo l’accaduto ed allegando almeno 7 fotografie (una del danno riportato dal prodotto e sei per i sei lati dell’imballo)
IMPORTANTE:
Il prodotto deve essere verificato e, questo tipo di segnalazione di danno, va effettuata prima di qualsiasi tipo di installazione ed utilizzo del prodotto stesso
Prima di gestire il reso è necessario attendere autorizzazione dal reparto competente con le procedure del caso.
